Satış öncesi, satış ve satış sonrası hizmetleri, maliyeti ne olursa olsun, müşteri çıkarlarına göre sağlamak.
Gaz dağıtım endüstrisinde yükselen bir yıldız olarak Weida Machinery, endüstride, özellikle de günümüzün giderek artan ciddi ekipman homojenizasyonunda, yüksek kaliteli hizmetin öneminin gayet iyi farkındadır. Ekipman kalitesi, müşterilerin ekipman üreticilerini seçerken göz önünde bulundurması gereken tek faktör değildir. Teknolojik yükseltme, optimizasyon ve kalite kontrol öncülüğünde, kesinlikle yüksek kaliteli bir hizmet de müşteriler için önemli denetim hedeflerinden biridir; Bu yüzden Weida Makina fabrikasını kurarken kaliteli hizmeti kendini geliştirmenin önemli gerekliliklerinden biri olarak görmüş ve her şey müşteri çıkarlarını temel alarak satış öncesi, satış ve satış sonrası hizmetleri maliyeti ne olursa olsun sunmuştur.
Satış öncesi hizmetler başlıca şunları içerir:
Satış departmanının işletme müdürü ve teknik departmanın proses mühendisi, müşterinin gereksinimlerini, yatırımını ve müşterinin arazisi için fiili üretimi karşılayan yüksek kaliteli ekipman ve proses yerleşim çizimleri sağlayacaktır;
Müşterilerin yerel hammaddeleri denetlemesine ve ücretsiz hammadde testi yapmasına yardımcı olarak, müşterilerin ürün kalitesinden emin olurken maliyetleri düşürmelerine yardımcı olun;
Proje başlatma ve çevresel etki değerlendirme süreçleri sırasında ilgili fizibilite raporları sağlamak ve müşterilerin devlet proje destek fonlarını güvence altına almalarına yardımcı olmak dahil olmak üzere ilgili devlet prosedürlerini yönetmede müşterilere yardımcı olmak;
Müşterilerin kendileri tarafından satın alınan ekipman için destekleyici ekipman (su, elektrik, buhar veya doğal gaz gibi) üreticileriyle teknik alışveriş ve teknik koordinasyon konusunda müşterilere yardımcı olmak;
Satış hizmetlerinde esas olarak şunları içerir:
Projenin inşaat mühendisliğinden başlayarak, ilgili inşaat mühendisleri, proses mühendisleri, teknik mühendisler, elektrik mühendisleri ve diğer teknik personel, müşterilerin inşaat mühendisliği projelerini hızlı ve doğru bir şekilde yürütmesini sağlamak için tam rehberlik sağlamak üzere sevk edilir. Bu sadece inşaat mühendisliğinin kalitesini ve hızını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteri yatırım maliyetlerini en aza indirir ve yeniden çalışma risklerinden kaynaklanan proje gecikmelerini azaltır;
Anahtar teslim mühendislikte müşteri memnuniyetini tek kriter olarak benimseyen proje yöneticisi, mühendislik ekibi, elektrik mühendisi ve proses mühendisinin proje tamamlama düğümü “müşteri memnuniyeti imzası”dır. Ancak müşteri memnuniyetine ulaşıldıktan ve imzalandıktan sonra, tüm personel ilgili değerlendirmeleri ve performans ödemesini alabilir. Bu nedenle müşteri memnuniyeti, Weida'daki her personelin peşindedir.
Weida, proje için yılda en az 6 kez düzenli takip ziyaretleri ve üretim hattı bakımı yapmak üzere deneyimli mühendisler göndermeyi vaat ediyor; Proje devreye alındıktan ve garanti süresi sona erdikten sonra Weida, ürünün pazardaki rekabet gücünü artırmak için düzenli olarak ekipman yükseltme planları (ekipman ve kontrol sistemi, sektördeki en son işlem oranları vb. dahil) sağlayacaktır.
Weida, atölye çalışanları için genel süreç eğitimi, üretim yönetimi eğitimi ve pratik operasyon eğitimi sağlayabilen, eğitimin kalitesini gerçekten sağlayan ve müşterilerin mümkün olan en kısa sürede üretim maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olan, sektördeki en iyi ustalara sahiptir. Firmamızın verdiği eğitimler teori ile yerinde pratiği birleştirir ve eğitimin etkinliğini sağlar. Yapı malzemesi üretimi ve yönetiminde yılların birikmiş deneyimini ücretsiz olarak aktararak, yeni müşterilerin hızlı bir şekilde normal üretim durumuna geçmesini ve yatırım geri dönüş döngüsünü kısaltmasını sağlıyoruz.
Satış sonrası hizmet esas olarak şunları içerir:
Weida'nın satış sonrası hizmeti yalnızca ekipmanla sınırlı değildir, aynı zamanda üretim yönetimini, üretim süreci formülü hata ayıklamasını, pano ve blok satışını da içerir ve müşterilerin daha sonraki üretim sürecinde karşılaşabilecekleri sorunların üstesinden gelmelerine yardımcı olabilir. Weida, yalnızca müşterilerle birlikte büyüyerek ve hayatta kalarak karşılıklı fayda ve daha iyi gelişme sağlayabileceğimize inanıyor;
Weida Makina'nın satış sonrası hizmet sürecinde her şey müşteri menfaatlerini esas almakta ve Weida'nın hizmet bilinci sayesinde müşterilerinin ek kayıplara uğramasını kesinlikle önlemektedir; İlk olarak, Weida Machinery, müşterilere ilk yılda yaygın olarak kullanılan bir dizi yedek parçayı ücretsiz olarak sağlayacak ve müşterilerin rutin ekipman sorunları durumunda kendilerini hızlı bir şekilde değiştirebilmelerini sağlayacak; İkincisi, Weida Machinery birden fazla yerde satış sonrası servis merkezleri kurmuştur (mevcut müşterilere güvenerek ve halihazırda Gansu, Shanxi, Sichuan, Chongqing, Hunan, Guangxi, Yunnan, Guangdong, Jiangxi, Henan, Tianjin, Liaoning, vb. ) ve müşteri çağrılarını alırken gerçekten hızlı yanıt ve hizmet sağlayabilen satış sonrası servis merkezlerinde üretim hattı sarf malzemeleri, yedek parçalar, ilgili ekipman bileşenleri ve satış sonrası servis personeline sahiptir. kayıplar ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
